CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ HÀNG

​

1. Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi rời khỏi quầy thu ngân.

​

2. Đối tượng hàng hóa Được / Không được áp dụng chính sách đổi/trả:

2.1. Sản phẩm Được áp dụng chính sách đổi/trả:

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

2.2. Sản phẩm Không được áp dụng chính sách đổi/trả:

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng gây ra bởi khách hàng.

• Hàng hóa nằm trong các chương trình khuyến mãi, voucher/coupon, chương trình đổi điểm (Ngoại trừ sản phẩm nêu ở mục 2.1).

 

3. Tình trạng sản phẩm khi đổi/trả (Sản phẩm thỏa điều kiện nêu ở mục 2.1):

• Quý khách sẽ hoàn trả hàng hóa trong tình trạng chưa sử dụng, được giữ nguyên hiện trạng với đúng số lượng và bao bì như tình trạng ban đầu.

• Khách hàng phải mang theo hóa đơn bán hàng khi đến đổi/trả.

• Thời gian đổi/trả tối đa trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng hiển thị trên hóa đơn bán hàng.

 

4. Cách thức đổi/trả hàng hóa:

•  Mang hàng hóa trực tiếp đến cửa hàng đã mua hàng hóa để tiến hành  đổi/trả, matsukiyo sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Quý khách theo thời hạn quy định (1-3 ngày tùy trường hợp phát sinh).

Lưu ý: Chính sách và điều kiện đổi trả này áp dụng cho các giao dịch mua bán phát sinh tại cửa hàng. Đối với các giao dịch mua bán trên các sàn thương mại điện tử, chính sách và điều kiện đổi trả sẽ áp dụng theo quy định của sàn thương mại điện tử.

Xin chân thành cảm ơn và chúc Quý khách có những trải nghiệm mua sắm thú vị tại matsukiyo!